– Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra 1–3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. – Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre kısa süreli olarak 3–5 iş gününe uzayabilir. – Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1–4 iş günü içerisinde adresinize ulaşır. – Teslimat sürecinde kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden YeniÇağShop sorumlu değildir ancak tüm süreci takip etmenize yardımcı oluruz. – Siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta/SMS yoluyla kargo takip numarası tarafınıza iletilir.
– Ürünü teslim alırken paketi kontrol ediniz. – Paketiniz hasarlı veya açılmış görünüyorsa, kargo görevlisine tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. – Bu durumda bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.
Tüketici Kanunu gereği, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden iade etme hakkınız bulunmaktadır.
İade yapılabilmesi için: – Ürün kullanılmamış olmalıdır. – Ürün, orijinal kutusu/etiketi ile birlikte gönderilmelidir. – Hijyen sebepleriyle küpe gibi belirli ürünlerde iade ancak hiç kullanılmamış olması şartıyla kabul edilir. – Kişiye özel hazırlanan ürünlerde iade yapılamaz.
İade talebinizi bize iletin.
İade kargo kodu tarafınıza gönderilir veya yönlendirilir.
Ürünü kargo firmasına teslim ediniz.
Ürün bize ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadeniz gerçekleştirilir.
Not: İade ücretleri, ödeme yaptığınız yönteme göre aynı şekilde gerçekleştirilir.
– Değişim talepleriniz stok uygunluğu doğrultusunda yapılır. – Değişim için ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekmektedir. – Değişim süreci de iade süreciyle aynı şekilde ilerler.
– Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti YeniÇağShop tarafından karşılanır. – Kullanım sonucu zarar gören veya yeniden satılamayacak duruma gelen ürünlerin iadesi kabul edilmez.
Her türlü soru ve iade-değişim talepleriniz için: E-posta: [email protected] Destek: Site üzerindeki iletişim formu üzerinden bize ulaşabilirsiniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.
Sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunabilmek adına sitemizde çerezler(cookies) kullanmaktayız. Detaylı bilgi için Kvkk sözleşmesini inceleyebilirsiniz.